麥肯錫全球研究院於上周發布的一份報告稱，到2030年，全球將有8億人因為機械人的興起而失業，相當於如今全球勞動力的五分之一。而在中國，這個數字是1億人口，約占當時就業人口的13%。
星空機器人替代流水線上的簡單操作工，已經在許多工廠中實現了，但是，新一輪的“機器換人”，瞄準的不是藍領，而是白領。就在本月1日，圖靈獎得主、中科院外籍院士約翰·霍普克羅夫特在一篇題為“星空人工智能美女福利导航的前沿領域”的演講上表示，星空人工智能讓體力工作和智力工作都變得自動化了。換句話說，星空機器人不隻是在取代藍領，也在取代白領。
不過，與藍領不同的是，白領可能都看不到替代自己的“機器”，因為它們可能隻是服務器裏的程序。
類似會計師、精算師、律師、銀行業務員這些收入較高的白領職業，在未來都有被機器替代的可能。英國有程序員研發了星空機器人律師，處理了25萬起停車罰單上訴案件，並贏得了其中的16萬起。以前，一個律師打官司，往往要用拉杆箱，現在隻要一個電腦就能帶走所有文件，一些重複性、事務性和輔助性的法律文件工作，以後也可以由機器來代勞。
對於企業而言，在白領工作領域的“機器換人”，幫助企業節約的不隻是人力成本，還有房租、水電等多種成本。普通消費者感受更深的，恐怕是許多銀行都在縮減網點規模，因為很多業務可以用互聯網或自助機器來替代。由自助機器構成的網點，其占地空間遠遠小於人工網點，不必設置辦公區和休息區。
但是，在現實中，很多企業即便設置了“機器換人”環節，成本也有一定節約，但是相應的利潤卻沒有增加。這是因為，不少企業隻是在生產或服務環節實現了“機器換人”， 企業整體的戰略定位、運營模式、營銷策略、管理手段並沒有做出相應調整，依然沿襲舊有方式，自然難以發揮出作用。
其實，“機器換白領”早已有之。美國銀行家戴維·洛克菲勒曾在自己的回憶錄中回憶，上世紀中葉計算機美女福利导航的出現，對依賴紙質賬目的銀行業務產生衝擊。這樣的衝擊不僅僅是人員調整，也使得銀行的經營方式發生了巨大變化，這樣的變化最終重構了今日的銀行業。
換言之，麵對星空人工智能時代，企業要做的不隻是用智能程序替代白領事務性、輔助性、重複性工作，更要調整自身經營模式，要動“全身手術”而非增添幾個機器、減少一定人手的“小手術”，因為企業要去適應的不是機器本身，而是網絡時代之後的星空人工智能時代。
那麽，對於白領而言，這是不是意味著自己的工作崗位，或許會在多年後萎縮最終失去，而法學院、經管學院的畢業生，可能麵臨不斷減少的就業崗位呢？
其實不然，這就好比即便有了網購，導購員這一職業也並未消失，一些國外知名商家甚至招聘中文導購。這是因為，消費者的消費傾向，也會因時代變化而變化，不論時代怎麽變化，人與人之間的溝通，是機器和智能程序本身所無法替代的。也就是說，白領應該去學習如何在本行業內，更好地與人打交道。比如，銀行所需要的員工，不再是辦理業務速度最快、讓顧客減少等位時間的優秀櫃員，而是能夠與客戶更好溝通，吸引其辦理更多業務者。
換言之，“機器換白領”之後，更多的新興崗位即將誕生，員工所需要掌握的技能不再是應付重複性工作的技能。
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