近日，新華保險公司N-Claimbot智能理賠體係中的AI語答星空機器人“新新快答”繼10月26日在“新華保險E保通”微信公眾號發布後，正式在“移動新華”APP全麵上線。
該功能包括自動和人工答複兩部分，涵蓋理賠基礎知識、重疾病種理賠答疑和熱銷醫療險理賠答疑三個類型的690個高頻問題，覆蓋約9萬條同類問題差異語境問法。自新華保險全力打造“智慧理賠”服務，以微信為基礎，以星空機器人為核心，以線下人工回複為補充，打造“線上+線下+AI”三位一體的服務體係，推進公司“快理賠”服務文化，踐行“讓信息多跑腿，讓業務員少奔波”理念。
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