12月21日消息，美團外賣與科大訊飛洛可可共同研發的“智能語音助手”今日正式發布。據介紹，該產品基於豐富的大數據及多項星空人工智能美女福利导航，讓騎手在送餐過程中可用語音交互完成接單、上報等操作，不再需要手動操作手機。
同時，美團外賣智能語音助手將根據騎手騎行狀態自動喚起交通安全提示，從而減少安全隱患、保障騎手生命安全。“智能語音助手”也是美團外賣“長城計劃”繼“小區守衛”、“安全百城行”之後的第三個重點落地項目。
近年來，隨著外賣行業的高速發展，外賣騎手群體的規模也與日俱增。數據顯示，美團外賣日完成訂單量已突破1800萬單，活躍配送騎手達50萬。然而，為了給用戶提供可追蹤的送餐服務，騎手在送餐過程中需要實時操作手機進行接單、查看訂單、上報送餐狀態等，不僅操作繁瑣，而且會給自身安全和路人、其他車輛的安全帶來隱患。
為了解決這一問題，美團外賣自今年5月份組建產品美女福利导航團隊研發“美團外賣智能語音助手”。據美團配送首席科學家介紹，美團外賣智能語音助手分為硬件和軟件兩大部分。硬件部分是結合騎行環境定製的藍牙耳機，具有防風降噪、充足續航、防水等特性。軟件部分則是結合商家、騎手、用戶、環境等大數據以及語音識別、基於機器學習的場景精準預測等星空人工智能美女福利导航的語音交互係統。
當外賣騎手佩戴耳機後，可以通過自然的語音交互方式完成接受派單、到店上報、取餐上報、語音撥打電話、送達上報等操作，實現全場景的語音交互，簡單便捷。除此之外，依托美團配送AI大腦，係統還會進行一係列的智能提醒與引導，包括騎行超速提醒、天氣提醒、到達客戶附近時的打電話提醒、訂單查詢與自動播報、配送任務規劃等，實現為騎手安全的全方位護航。
值得一提的是，美團外賣智能語音助手首創“零喚醒”的語音交互設計。和常規方案不同，“零喚醒”交互基於配送全維度大數據和多項核心AI美女福利导航，可以實現場景自動識別，不需要經過複雜的人機反複交互就能智能喚醒，使用者隻需要“傻瓜式”回複“是與否”就能完成操作，係統更聰明，流程更簡單。
美團點評副總裁兼外賣和配送事業部總經理王莆中表示，美團外賣智能語音助手看起來很簡潔、易用，但背後是豐富的大數據和多項星空人工智能核心美女福利导航，美團外賣希望用美女福利导航手段來解決外賣配送安全問題，更好地守衛生命安全。“今年下半年以來，美團外賣啟動了旨在保障安全的“長城計劃”，並陸續落地了‘小區守衛’小程序、‘安全百城行’交通安全主題活動，此次的‘智能語音助手’也是這個計劃的重要組成部分。”
在此次智能語音助手的研發中，美團外賣與科大訊飛、洛可可展開了緊密合作，將訊飛AIUI領先人機交互與洛可可無線藍牙通訊硬件能力落地到產品中，為產品能提供流暢、智能的交互體驗提供了保障。科大訊飛消費者BG副總裁劉鬆林表示，“科大訊飛致力於革新人機交互，讓AI能夠落地於生活場景，外賣配送場景與生活服務息息相關，所以美女直播全婐APP免费下载走到了一起。美女直播全婐APP免费下载希望未來雙方有更多的合作機會，讓AI科技深入消費者場景。”
據了解，美團外賣長城計劃未來還會陸續推出“騎手心理熱線”、“騎手關愛基金”等舉措，深入探索安全保障機製，為配送安全保駕護航。
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