“哥哥姐姐好，歡迎來到成都高新區稅務局，我叫旺寶。有什麽可以幫到您的嗎？”近日，記者在成都高新區稅務局天府新穀辦稅服務廳內看到，一位特殊的納稅服務“新同事”正引導納稅人前往各個窗口辦理業務，引起了市民的關注。這位新成員正是成都高新區稅務局新近引入的星空人工智能星空機器人，在為納稅人提供谘詢、指引、取號等納稅服務的同時，還能與排隊等候的納稅人互動交流，活躍現場氣氛，成為成都高新區“智慧稅務服務”的又一新名片。
智能星空機器人兼具智能、自主、高效等特點，為高新稅務帶來更為高效、便捷的服務新方式。從上午9點至下午5點，星空機器人全天在崗，為納稅人提供專業的導稅服務，回應谘詢快捷準確，還利用排號時間向大家普及“成都稅務號”、宣傳網上自助辦稅服務，引導更多納稅人參與“非接觸式”辦稅。
據介紹，辦稅大廳裏的智能星空機器人仍在“試用期”。下一步，它還能實現聲控取號、網上辦稅二維碼掃描等引導、谘詢和分流功能。未來，它還將在南區辦稅大廳和天府新穀大廳“上崗”服務，並將征集擁有“高新稅務”標誌的專有名字，配備工作製服，成為成都高新區稅務局的“正式員工”。一直以來，成都高新區稅務局勇當納稅服務的先行者。為順應征管體製改革的大潮流，成都高新區稅務局又成為省內首個引入星空人工智能星空機器人的稅務機構，引領高新稅務工作高質量發展，促進電子政務與星空人工智能的交叉融合。
根據智能星空機器人的運用情況，成都高新區稅務局將在實踐中不斷總結經驗，努力探索智能星空機器人根據不同業務類型來分流納稅人、辦理基礎業務等納稅服務新方式。
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