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江西移動推進紅星品牌服務建設

為進一步推動江西移動廣大黨員幹部和員工牢固樹立以人民為中心的發展理念,加快服務體係建設,江西移動在新餘積極落實“全麵提升黨建引領發展質量”目標工作要求,穩步推進紅星品牌服務工作。

加強黨建引領,推動黨員服務意識提升。江西移動引導黨員領導幹部立足本職崗位和自身實際,提升自身服務意識,製定黨建工作清單,細化創建內容,拉單列表推進各項工作,樹立起優秀黨員的標尺和新時代黨員的先進形象,增強黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用。

落地有聲,支部書記深入基層助力服務。公司結合家庭產品,積極推進寬帶品質提升。黨委書記親自帶隊組成黨員﹢自有人員﹢代維行動組,積極發揮“三個顯性化”作用,傾聽一線客戶聲音,收集客戶的問題與需求,推動問題解決與需求落地。截至目前,共計開展11場寬帶義診活動,覆蓋8個小區,上門義診235戶,辦理智能組網業務30餘戶,以實際行動積極踐行“傳承紅色基因,牢記初心使命”的理念,擦亮江西移動紅星服務品牌。

緊盯書記項目達成,推進“3﹢7﹢X”項目攻關。公司通過不斷夯實黨建基礎工作,持續強化黨業深度融合,強化資費變更客戶及ARPU異動客戶的提醒服務,強化存量用戶維護及寬帶新裝用戶過程管控,改善客戶對手機資費套餐、寬帶上網等短板問題的感知;大力聚焦客戶關心的關鍵服務質量問題,結合“3﹢ 7﹢X”服務攻堅行動,大幅提升客戶滿意度。

此外,江西移動以互聯共享為基礎,以互促共贏為目標,推動新餘移動各基層黨支部內外互聯、優勢互補、平台互動、成果互惠,以高質量黨建推動高質量發展,穩步推進紅星品牌服務建設。

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