至今為止入職兩個多月，接聽谘詢電話四百多個。其中有老人子女因為工作忙，又有自己的小家庭，沒有太多時間和精力照顧老人的;有老人老伴因年紀大體力上和精力上都無法照顧好老人的;有老人因為無子女，老伴去世無人照顧的。有些老人是因為失能失智或各種病痛尋求專業照顧的，有些老人是因為孤單尋求陪伴和集體溫暖的。總之每天都是家屬、老人來電了解機構情況，傾訴著各自的無奈。做為初次接觸養老行業的我來說的確感觸很深。
由於老年人的適應能力下降，易產生孤獨感，所以老年人最重要的需要愛和歸屬，另外還有安全需求、尊重需求、生理需求、自我實現的需求。由於生理功能的衰退，老年人的大腦功能也有一定程度的退化。漫長而豐富的生活經曆使老年人形成了一些對事物的固定看法，晚年由於家庭及社會環境變化等因素的影響，老年人的心理狀況也會發生改變，不同於青年人。所以與老年人相處時要有耐心，熱情，更加體貼，態度誠懇，話語親切，滿足他們的基本需要。不管老人政治、經濟條件如何，持家能力是否變化，有關家庭大事都應主動征求並尊重老人的意見。不管老人是否有病，都應經常詢問老人的身體，遇到老人身體不適時，要主動提出陪伴老人去請醫生看病。要抽出一定的業餘時間，跟老人們聊天，談他們關心的事，講他們愛聽的話，多順順他們的心。家裏活動最好邀請老人一同前往。對老人的養育之恩，對自己小家庭的扶助，如操持家務、照看孩子、經濟支持等等，經常要有感激的表示，讓老人們感到沒有忘記他們的恩情。老人心情不暢，情緒不佳時，要忍耐，不要任意頂撞老人。即使老人說錯了，也不要在眾人麵前駁老人的麵子。對老人的合理要求，必須盡可能滿足他們。不能滿足時，要多作些解釋工作，取得老人們的諒解。教育孩子並帶領孩子尊重老人，孝敬老人。逢年過節過生日，要留心多做一些老人愛吃的食物，買些老人喜歡的東西。做飯時要盡量符合老年人的特點，軟、揉、易消化。
隨著人口老齡化進程的不斷加快，老齡人口的不斷增長，年輕人又麵臨工作、生活各方麵的壓力，客觀上導致家庭為老年人提供養老照料的能力越來越脆弱，家庭養老功能日益萎縮。傳統意義上的居家養老模式勢必發生重大變化，機構養老勢在必行。有了養老機構，老年人得到專業性的服務，找回了集體的溫暖，消解子女對父母無耐的牽掛，整合養老資源，解放潛在的生產力，讓年輕人輕輕鬆鬆地去工作去實現人生更有意義的價值，在工作之餘，多來看望老人，陪老人聊聊天。這樣家庭就和諧了，家庭和諧社會才能和諧穩步的發展。
北京市豐台區普親長辛店老年養護院位於豐台區長辛店永興裏103號院內(永興裏小區西側，原北京第六羊毛衫廠)，是普親落地北京的第二家機構;建築麵積4000㎡，設計床位160張，由一棟四層主樓、二層附屬樓及1500平米寬闊院落組成，整體落成獨立生活空間，隔絕外部喧囂，鬧中取靜，適宜老年人生活居住。
北京市普親清河老年養護中心是國內失能失智連鎖養老品牌於北京的首家機構。機構坐落於北京市海澱區清河街道安寧裏小區，占地麵積約2000平米，院內床位60多張，可收住失能、失智等各類老人。
清河街道位於北京市海澱區，地處北五環，北經西三旗通昌平，東與朝陽區奧運村相鄰，西部與北京科技中心上地相接，是現在北京發展的一個重要地區。
北京市普親清河老年養護中心內部均采用適老化的改造以及人性化的護理服務均是養老的不二之選。機構內部將嚴格采用分級分區護理製度，嚴格的將失能區與失智區隔離，同時整個機構內部多采用明亮且柔和的色調有效的改善了，老年人對於空間壓抑所造成的焦慮和不舒適感。
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