為進一步落實以優質信息服務踐行“移動改變生活”戰略願景的要求，近日，河北邯鄲移動積極開展了通信質量提升攻堅行動。

一是聚焦客戶感知，針對無線尋呼、被叫信息轉發及位置信息獲取等流程，通過信令跟蹤、關聯、聚類輸出分析，結合問題特性開展端到端協同優化，通過“上下行、室內外、駐留和感知”三平衡覆蓋策略改善弱覆蓋、結構差、高投訴問題區域1318個。二是基於各頻段覆蓋特點、容量特征及不同場景的業務需求，推動TDD站點VoLTE業務遷移至FDD站點，針對數據業務特點和語音業務特點進行分層配置，通過TDD/FDD網絡融合優化，最大限度提升用戶使用感知。三是開展熱點區域、幹擾區域專項VOLTE語音質量提升，針對汽車站、火車站、醫院等熱點區域容量受限問題，開展基站擴容、天饋調整、負載均衡和通訊車應急保障，協同公安局、無委會開展多維度幹擾問題整治，共解決幹擾問題431個。

專項優化後，邯鄲地區VOLTE語音話務量提升5546.9erl，流量提升12.48TB，VoLTE話務占比提升至49.76%，基礎通信萬投比降低0.53，重複投訴率降低1.36%，回訪滿意度提升25.01%。

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